Technicien support de proximité (h/f) - cdi

Description du poste

Salaire: 30000

Technicien Support de Proximité (H/F)

📍 Localisation
Poste basé à Louverné (53 – Mayenne)


Votre mission

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d’assurer un accompagnement technique efficace auprès des utilisateurs.

Vous interviendrez directement sur site et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures.


Vos principales missions

* Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, équipements de visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.)

* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2

* Veiller à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs

* Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d’harmoniser les pratiques

* Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processus

* Collaborer avec les équipes distantes (helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents

* Assurer la traçabilité des interventions dans les outils ITSM


Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support informatique de proximité.

Compétences techniques :

* Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)

* Connaissances en matériels informatiques et périphériques

* Utilisation d’outils de ticketing / ITSM

Atouts :

* Une expérience en environnement industriel serait appréciée

Qualités personnelles :

* Sens du service et bon relationnel

* Rigueur et organisation

* Autonomie

* Esprit d’équipe


Conditions

* Permis B requis

* Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel