Ingénieur service après-vente - equipement scientifique

Intitulé du poste : Ingénieur Service Après-Vente

Secteur géographique : Région lyonnaise (France)

Localisation idéale : Proche de Lyon

Mobilité : Déplacements réguliers en France et ponctuellement en Europe


Résumé du poste :

Nous recherchons un Ingénieur Service Après-Vente pour fournir une expertise technique pratique dans l'installation, la maintenance, le dépannage et le support des instruments et systèmes de laboratoire, principalement destinés aux secteurs pharmaceutique et biotechnologique.

En tant que membre clé de l'équipe service et support, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assurance d'un service technique rapide, efficace et professionnel auprès des clients, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client et en renforçant la réputation technique de l'entreprise.


Missions principales :

* Réaliser l'installation, la mise en service, la maintenance et le support technique d'une gamme d'instruments et de systèmes de laboratoire.
* Travailler en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes lors de la planification des installations pour garantir un déploiement optimal.
* Effectuer les inspections, installations, tests et configurations nécessaires pour répondre aux spécifications techniques.
* Assurer la formation de base des utilisateurs finaux sur site.
* Intervenir en cas de pannes et effectuer les visites de maintenance programmées.
* Réaliser des diagnostics de pannes à distance et sur site, ainsi que le dépannage technique.
* Mettre en œuvre les procédures de validation et de qualification des systèmes, conformément aux normes en vigueur.
* Participer aux activités de laboratoire, y compris l'analyse d'échantillons si nécessaire.
* Veiller à la bonne tenue de la documentation de service et rédiger les rapports techniques.
* Voyager régulièrement en France et ponctuellement dans d'autres pays européens selon les besoins.


Profil recherché :

* Une expérience préalable dans un poste similaire (service après-vente ou support technique) est appréciée mais non indispensable.
* Excellentes compétences relationnelles et capacité à établir des relations de confiance sur le long terme avec les clients.
* Présentation professionnelle et excellente tenue personnelle.
* Forte autonomie, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe.
* Esprit proactif, capacité à travailler sous pression et compétences solides en dépannage technique.
* Envie constante d'apprendre et de s'adapter dans un environnement technique en constante évolution.
* Diplôme de niveau BUT (Bachelor Universitaire de Technologie), BTS (Brevet de Technicien Supérieur) ou équivalent en électronique/électrotechnique, ou expérience professionnelle équivalente.
* Permis de conduire valide (Royaume-Uni ou Union Européenne).
* Compétence avérée dans l'installation complète et la mise en service de systèmes complexes, ainsi que dans la formation des utilisateurs.
* Solides compétences techniques en diagnostic et résolution de pannes.
* Bonne maîtrise des outils informatiques, incluant les systèmes matériels et les systèmes d’exploitation courants.
* Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais, avec la capacité de s’adresser à tous les niveaux d’interlocuteurs.


Si vous souhaitez une version plus courte ou orientée candidat, ou un texte d’accroche spécifique pour LinkedIn, faites-moi signe.