Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez le poste de Téléconseiller(e) au sein du pôle vente à distance, en CDI. Basé(e) dans notre antenne de Labège, vous rejoindrez une équipe de téléconseillers et travaillerez en open space. Par téléphone, vous serez en contact direct avec nos adhérents afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.
Vos missions principales :
* Dans le cadre d’appels entrants et sortants, vous analysez le besoin, informez et conseillez sur les produits et services standardisés de la Mutuelle. Vous identifiez les solutions adaptées et concrétisez ces échanges par l’adhésion aux garanties proposées. Vous contribuez ainsi à l’atteinte et au dépassement des objectifs de développement fixés.
* Vous réceptionnez les appels téléphoniques des clients de VIASANTE Mutuelle, qualifiez leurs demandes, analysez leur situation afin d’apporter un accompagnement complet, clair, concret vers une solution globale et personnalisée.
* Vous optimisez les appels entrants en informant les adhérents sur tous les produits et services de la Mutuelle afin de transformer ces appels en acte de vente ou de fidélisation (contrat santé & prévoyance).
* Vous contribuez par la qualité de traitement de vos appels à l’accroissement du volume des échanges avec les adhérents, à leur fidélisation et au développement de la promotion de l’image de l’entreprise.
* Vous assurez le bon déroulement de vos dossiers jusqu’à leur signature.
Pour en apprendre plus sur le métier, découvrez ici le témoignage de Virginie, téléconseillère chez nous depuis 5 ans.
Les avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :
* La possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine
* 5 semaines de congés payés par an ainsi que 26 RTT
* Une rémunération fixe et une prime variable sur objectifs.
* 4 semaines de formation lors de votre prise de poste ainsi qu'un accompagnement tout au long de votre carrière pour vous faire continuellement grandir en compétences.
Et des avantages tels que : Mutuelle familiale prise en charge à 85%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Intéressement, Titres restaurant.
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