Publiée le 31 mai
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Au sein du CAN PARISI, la section soutien de proximité 2 est plus particulièrement chargée de fournir et soutenir les services SIC du CND auprès des 10 000 usagers du site de Balard. Vous travaillerez aux ordres de votre chef d’équipe. Vous participerez au soutien technico logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité de service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de section. Vous traiterez les interventions de proximité sur Balard. Vous traiterez les tickets et tâches qui vous seront affectées. Vous participerez à l’installation, paramétrage des matériels destinés aux usagers du site de Balard. Vous porterez assistance aux usagers quant à l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous déterminerez l'origine d'un dysfonctionnement. Vous procèderez au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautique obsolètes. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous participerez aux formations nécessaires pour le poste et jugées utiles par le commandement du CAN PARISI. Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine numérique, plus précisément dans le soutien aux usagers. Une expérience en réseau, sur l’administration des systèmes d’exploitations (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing est un plus. Vous maîtrisez les mesures correctives suite à un incident, l'administration d'un système d'exploitation et l'accompagnement de l'utilisateur des SIC (systèmes d'information et de communication). Votre réactivité, votre maîtrise de soi et votre autonomie sont indispensables à l'exercice de ces missions. Vous bénéficierez des formations suivantes : art des SIC, installation et maintenance des PC, matériel SMOBI, emploi de l’outil de ticketing (DIADEME) Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction zonale. Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter sophie.do-pinhal@intradef.gouv.fr paul.eechaut@intradef.gouv.fr
