Sales support specialist f/h

Chez BESTSELLER, nous avançons ensemble, avec audace, confiance et esprit collectif.

Nous croyons en la force des équipes, à l’autonomie, au sens des responsabilités et à l’envie d’avoir un vrai impact.

Si tu veux rejoindre une entreprise où l’on avance vite, où chacun compte et où l’on célèbre les réussites ensemble : tu es au bon endroit.

TA MISSION

Tu seras LA personne clé entre nos clients, nos commerciaux, nos entrepôts et nos partenaires.

Ton rôle : garantir une expérience client fluide, simple et irréprochable, du passage commande à la livraison finale.

Tu es le point d’appui, la voix rassurante, la solution rapide.

TES RESPONSABILITÉS

• Gérer les informations produits et assurer leur fiabilité.

• Coordonner les livraisons (GLS) et t’assurer que tout arrive à bon port.

• Traiter les litiges et réclamations avec efficacité et empathie.

• Maintenir une communication fluide entre clients, commerciaux et prestataires.

• Adapter les plannings selon les aléas (car oui, ça arrive !).

• Participer aux contrôles qualité sur les produits défectueux à l'entrepôt de Meyreuil.

• Traiter les réclamations via notre Customer Portal.

• Suivre les paiements via Pay by Link.

• Gérer les avoirs de fin de saison.

LE PROFIL QUE NOUS CHERCHONS

• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels type SAP / Oracle.

• Connaissances en commerce, gestion administrative et process ADV.

• Sens du service et fibre commerciale.

• Organisation au top et sens des priorités.

• Réactivité, adaptabilité et autonomie.

• Esprit d’équipe, communication facile.

• Rigueur et respect des procédures internes.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• 25 000 € de rémunération annuelle + prime + tickets restaurant

• Une équipe soudée, bienveillante, toujours prête à t’épauler.

• Un environnement où on apprend, on évolue, on grandit.

• Une culture forte : "We are BESTSELLER and together we own it."

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Poste basé entre le showroom d'Aix en Provence et l'entrepôt de Meyreuil, pour gestion des comtpes client Rhônes-Alpes.

On a hâte de te rencontrer !

You will become part of the BESTSELLER family, a culture where new ideas are welcomed, and all voices are heard. We believe in entrepreneurship; this means you have the freedom to do this in the way which works for you. You get responsibility and the opportunity to develop yourself and your area from day one. We believe in flexibility and autonomy in your daily routine and working location.

At BESTSELLER, we own it. Every chance. Every challenge. Every choice. We’re the global fashion company that’s fast paced and family run. We’re the business that’s built some of the strongest brands in the industry. By empowering every individual to own their journey, we’ve found the courage to keep getting better. To act more sustainably. To foster diversity and provide equal opportunities. To compete more confidently. And to keep challenging the status quo. Time and time again. We are BESTSELLER - and together, we own it.