Au sein de l’équipe du pôle de planification dépendant des Opérations de Services France, votre rôle consistera à mettre en place l’ordonnancement et assurer le suivi des affaires. Vous travaillerez en collaboration avec nos techniciens, commerciaux et fournisseurs. Vous êtes en relation permanente avec nos clients et vous êtes garant de la bonne réalisation de l’ensemble de vos missions. Vous assurez le suivi, la coordination et la réalisation des mises en services. Vous assurez le suivi de l’ensemble des mises en services des appareils. Vous participez à coordonner les dossiers entre le commerce, l’équipe de commande et les experts techniques, pour l’organisation des interventions des techniciens sur site. LES PRINCIPALES MISSIONS : Participer techniquement et commercialement au suivi des dossiers de mises en service. Être l’interlocuteur opérationnel du client. Manager la satisfaction du client en concertation avec son manager. S’assurer en collaboration étroite avec les managers des pôles et des FSR de la réalisation et du suivi des opérations de services. Coordonner et mettre en œuvre les plans d’actions définies en collaboration avec le client et les équipes centrales (Qualité, Global Account Manager, ...). Initialiser, Préparer et réaliser des points réguliers avec les clients pour l’amélioration des services. S’assurer lors des préparations d’interventions de l’application des préconisations Safety Groupe. Faciliter et supporter les commerciaux Services Mettre en place et assurer le suivi des outils de suivi clients. Maintenir en permanence une relation client performante et une communication pro-active, récurrente et positive. Etre en mesure de participer aux diagnostiques d’urgence dans la mesure de ses compétences. Participer à l’évolution de la stratégie Services chez les clients. Profil Recherché Diplôme visé : Bac+3/5 Bonne communication et bon relationnel client Bon esprit d’équipe Connaissances en Electrotechnique (Electronique de puissance) / Réseau électrique / gestion de projet souhaitées. Durée du contrat : idéalement 3-2 ans Schneider Electric s’engage et est convaincu que la diversité et l’inclusion sont des éléments essentiels de sa performance Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ? Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un. Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui ! 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +13% de croissance organique + employés dans plus de pays #N° 1 du classement Global des entreprises les plus durables au monde Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici. Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.
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