Dans un hôtel 3 étoiles, vous aurez pour missions:
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Vous travaillez en horaires postés. Vous disposez de 2 jours de repos /semaine
Compétences requises :
- Très bonnes connaissances en anglais
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur). La connaissance du logiciel ACCOR est un plus.
Le contrat est évolutif à l'issue du CDD.
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