Réceptionniste tournant 4* (h/f)

Rejoindre Cabot Bordeaux, groupe International Canadien, c'est également rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide et la transmission des savoir faire occupent une place essentielle

Le poste recherché :
Cabot Bordeaux recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI - temps plein, à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'expérience client.

Vos principales missions seront :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel
- Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
- Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et du Groupe Cabot
- Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle
- Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement
- Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail

Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes autonome, empathique et avez le sens de l'éthique
- Vous maitrisez les techniques de vente et vous êtes bilingue en anglais (écrit et oral)
- Doté d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle, vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous maitrisez le logiciel Opéra ainsi que Word et Excel
- Vous êtes formé aux règles de sécurité incendie et secouriste du travail

Le Resort est situé au 1 Chemin de Courmateau, 33290 - Le Pian Medoc. La zone est faiblement desservie par les transports en commun, il est donc indispensable de disposer d'un moyen de locomotion (trottinette, vélo, voiture).

Les avantages proposés :
- Horaires en continu (pas de coupure) du lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine
- Bonus mensuel pouvant atteindre 200€ brut en fonction des objectifs qualitatifs du Resort
- Repas pris en charge au restaurant du personnel
- Excellent cadre de travail au cœur d'un domaine naturel de 200 hectares
- Ambiance conviviale et bienveillante au sein des équipes
- Réductions tarifaires sur l'ensemble des services proposés par le Resort : boutique, hôtel, SPA, restaurant, Golf
- Carte All Heartist proposant des avantages tarifaires dans les hôtels du Groupe Accor et avec des partenaires après validation de la période d'essai
- Mutuelle familiale et prévoyance attractive
- Licence de Golf à tarif réduit
- Possibilité de jouer au Golf sur votre temps de repos
- Heures supplémentaires payées ou récupérées

Intégrez une équipe passionnée dans un environnement hors du commun, rejoignez Cabot Bordeaux !