Responsable des opérations outsourcing (h/f)

DescriptionAU FORUM DU BÂTIMENT, votre partenaire depuis plus de 30 ans ! Acteur majeur et indépendant dans le domaine de la quincaillerie de bâtiment et des fournitures industrielles, Sanitaire et Chauffage, AU FORUM DU BÂTIMENT accompagne les professionnels avec une expertise technique et un catalogue de produits complet, comprenant à la fois nos propres marques et celles des plus grands fabricants. Avec plus de 100 points de vente répartis sur tout le territoire français et un site web reconnu, nous garantissons un service de proximité et une expérience de livraison optimisée, partout en France. Notre groupe est en pleine expansion : une croissance continue soutenue par des projets innovants pour anticiper les besoins des professionnels et les accompagner dans leurs défis quotidiens ! Nous souhaitons renforcer les équipes d'Au Forum du Bâtiment en recrutant notre futur(e) talent ! Nous recherchons un Responsable des Opérations Outsourcing pour superviser et coordonner efficacement les activités externalisées de notre entreprise. Le candidat idéal sera responsable du pilotage et de l'amélioration continue des prestations fournies par nos partenaires externes, tout en assurant une interface fluide avec nos équipes internes et nos clients. Responsabilités principales : Pilotage de la Prestation Outsourcing : Superviser de manière proactive la prestation externalisée pour garantir la qualité et le respect des délais. Suivi Opérationnel : Coordonner les équipes internes du client et les sous-traitants pour assurer un suivi rigoureux des activités externalisées. Organisation et Supervision : Organiser la charge de travail, encadrer les collaborateurs internes et externes, et veiller à l'efficacité opérationnelle. Amélioration Continue : Analyser les points bloquants et proposer des solutions pour optimiser les performances des services externalisés. Interface Client : Servir de point de contact principal entre le prestataire et nos différents services internes, en assurant la conformité avec les engagements contractuels et les procédures établies. Compétences requises : Expérience avérée dans la gestion des opérations outsourcing, avec une capacité démontrée à améliorer les processus et à résoudre les problèmes opérationnels. Fortes compétences en gestion d'équipe et en communication interpersonnelle. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais tout en maintenant des standards élevés de qualité. Excellentes compétences analytiques et capacité à établir des rapports de qualité. Conditions : Lieu : Joué-Lès-Tours Type de contrat : CDI Rémunération : À définir selon l'expérience et les compétences du candidat. Si vous êtes passionné par l'optimisation des processus, doté d'un esprit d'équipe développé et d'une expérience pertinente dans le domaine, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique où l'excellence opérationnelle est au cœur de nos priorités. Nous attendons avec impatience de collaborer avec des professionnels engagés et motivés pour relever les défis passionnants de l'externalisation des opérations.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 36 Mois

Savoirs et savoir-faire

* Analyser un plan de distribution
* Mettre à jour un dossier, une base de données
* Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve d'autonomie
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Langue

* Français
* Malgache

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr