Responsable coordination (h/f) - qualité opérationnelle

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.

Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à Mayotte. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à Mayotte, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Responsable coordination (h/f) - Qualité Opérationnelle

Description de la mission

Votre mission

Au sein de l'équipe SFR Mayotte, vous êtes garant du déploiement opérationnel des offres SFR sur le terrain (boutiques, doukas).

Vous assurez la visibilité des offres et pilotez les actions commerciales locales pour contribuer à la performance business.

1/ Production de supports marketing

• Création de différents supports marketing (visuels d'offres, catalogues, flyers ect..)
• Rédiger les briefs créatifs destinés au studio de création
• Coordonner la production avec les prestataires (studio, imprimeurs) dans le respect des délais
• Assurer la conformité juridique des supports

2/ Déploiement des offres commerciales

• Garantir la bonne diffusion des offres sur tous les supports au bon moment
• Assurer la visibilité des grands temps forts dans tous nos Espaces

3/ Animation commerciale & actions terrain

• Mettre en place des opérations terrain (tractage, animations)
• Coordonner les prestataires et équipes locales
• Suivre les performances et ajuster les dispositifs

4/ Gestion des points de vente

• Visiter régulièrement les boutiques pour assurer leur bonne tenue
• Piloter le merchandising et les mises à jour d'affichage
• Assurer la visibilité des offres du moment en boutique, doukas et réseaux partenaires
• Garantir le bon fonctionnement et programmation des écrans
• Participer aux projets d'amélioration ou refonte des points de vente

Profil

Niveau Bac +3 à Bac +5 en marketing / communication / commerce

Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs sujets
Autonomie, réactivité et esprit terrain
Aisance relationnelle (multiples interlocuteurs)

Bonne maîtrise de CANVA, EXCEL, POWER POINT

Permis B

Expérience en marketing opérationnel ou trade marketing

Une expérience en retail ou télécom est un plus