Agent d'accueil agence postale communale et espace france service

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps non complet, 28h00 hebdomadaire Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi L'agent(e) est chargé(e) d’assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées de l’agence postale communale.
Il /elle sera en charge de l’accueil et de l’accompagnement des usagers de l’Espace France Service. Missions / conditions d'exercice MISSIONS PRINCIPALES
Gestion de l’ouverture et de la fermeture du site,
Accueil de la clientèle,
Assurer les services postaux,
Assurer les services financiers et les prestations associées d’une agence postale communale,
Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Service,
Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information,

TÂCHES
Services liés à l’Agence Postale Communale (APC) :
Services postaux : Affranchissement des lettres et colis ordinaires, vente de timbres postes à usage courant, ventes d’enveloppes Prêts-à-poster et d’emballage Colissimo, dépôts et retraits des lettres et colis y compris des recommandés, dépôt des procurations courrier, contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-poster de réexpédition.
Services financiers : retrait et dépôt d’espèce sur Compte courant postal, Postépargne ou livret d’épargne, dépôt de chèques, vente de recharges La Poste Mobile et de pièces de La Monnaie de Paris.
Adapter son travail aux instructions transmises par la hiérarchie : les missions et les tâches peuvent évoluer sans que la fiche de poste soit modifiée en fonction des besoins.
Gérer des fonds et une trésorerie,
Services liés à l’Espace France Service :
Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Service, informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, assurer un service de médiation,
Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
Analyser une demande, utiliser le formulaire administratif adéquat,
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux Profils recherchés SAVOIRS
Maitriser parfaitement la langue écrite et parlée (orthographe, vocabulaire), capacité rédactionnelle.
Capacité d’accueil et d’écoute : écoute active, disponibilité, empathie, diplomatie et capacité d’adaptation, s’adapter au demandeur,
Maitriser les outils numériques et du multimédia,
Savoir compter,
Disposer d’une culture générale sur : les missions de service public, sur l’organisation et le fonctionnement des collectivités territoriales, les droits et obligations des fonctionnaires, les principes de discrétion et de neutralité,
Transmettre des informations, rendre compte,
Travailler seul ou en équipe ; avec des élus et/ou des agents municipaux,
Être rigoureux, autonome et discret.

CONTRAINTES SPÉCIFIQUES
Expérience nécessaire.