A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales ».
Toutes ces structures, au coeur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences. Le Département qualité, directement rattaché à la Direction de l'Audit, du contrôle Interne et de la qualité (DACIQ), est composé d'une équipe de 7 personnes et est sectorisé par filière métier.
Sous la responsabilité du Responsable du département Qualité, vous aurez en charge la Qualité sur le périmètre suivant :
- Filière Protection de l'Enfance
Le (la) référent(e) qualité national est chargé(e) pour la filière métier concernée et les directions concernées de garantir la mise en oeuvre d'une démarche qualité dans le réseau des établissements, dans le respect de la politique qualité nationale fixée par la Direction Générale.
En appui du Responsable Qualité afin d'assister les établissements de secteur de la Protection de l'Enfance, dans le cadre de la démarche d'amélioration de la qualité de l'accompagnement, vous contribuerez à l'amélioration de la démarche qualité et la sécurité de l'accompagnement selon les missions principales :
Accompagnement des établissements de la filière :
En lien le responsable Qualité et la direction nationale de la filière, concernant les démarches qualité, appui
- Pour les réponses aux questionnements des directeurs et des référents qualité
- Pour le traitement des événements indésirables graves (EIG), alertes, réclamations et plaintes
- Pour la mise à jour du fond documentaire Intranet
- Pour le suivi des Plans d'actions d'Amélioration de la Qualité (PAQ)
- Pour le suivi des enquêtes de satisfaction
- Pour le suivi pour les audits croisés, les auto évaluations, les évaluations HAS
Animation du réseau des référents qualité
Participation au travaux inter pôle au sein de la DACIQ et du département
Participation aux travaux de la filière
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