Poste :. Gestion administrative des interventions
Réception, traitement et suivi des bons d'intervention
Clôture des interventions et transmission au service facturation
Mise à jour et tenue du tableau de suivi des prestations
2. Traitement des demandes clients
Accueil téléphonique et gestion des appels entrants
Organisation des remplacements et gestion des urgences
Suivi des réclamations clients jusqu'à résolution
3. Gestion des devis et contrats
Prise de rendez-vous avec les clients ou prospects
Rédaction, envoi et suivi des devis et contrats
Mise en place et suivi administratif des nouveaux contrats
Profil : Bonne organisation, rigueur et sens de l'autonomie
Excellentes capacités relationnelles et esprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Power Point
Connaissance des outils métier appréciée : Doc4 All, Agile...
Une expérience ou sensibilité dans le secteur du nettoyage est un plus
La maîtrise du portugais est un atout apprécié (travail en lien avec une équipe franco-portugaise)
Entreprise : Entreprise à taille humaine (100 salariés), spécialisée dans les services de nettoyage pour une clientèle de copropriétaires, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et une réactivité optimale. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'exploitation pour soutenir notre activité opérationnelle.
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