Conducteur de car - contrôleur h/f

Votre missionMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation
clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l'information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)Veiller à la mise à jour de l'affichage et de
l'information voyageursQualité
& amélioration continueRéaliser des enquêtes de satisfaction clientÊtre force de proposition pour améliorer le
service renduEffectuer un reporting régulier au
Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle
des InfrastructuresVérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements
contractuels.)Identifier et signaler toute anomalie ou
dysfonctionnementParticiper à la gestion des travaux, déviations
et perturbations, en lien avec : La Maison de la RégionLes collectivités localesFaire remonter les axes d'amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions
de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d'autocar en transport
interurbain de voyageursGarantir la sécurité des passagers, des tiers et
du véhiculeRespecter les réglementations en vigueur (code
de la route, temps de conduite, sécurité)Accueillir, informer et assister les voyageursAssurer la vente de titres de transport si
nécessaireVérifier l'état du véhicule et signaler toute
anomalieMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation
clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l'information voyageursprésence terrain, gare routière, arrêts)Veiller à la mise à jour de l'affichage et de
l'information voyageursQualité
& amélioration continueRéaliser des enquêtes de satisfaction clientÊtre force de proposition pour améliorer le
service renduEffectuer un reporting régulier au
Responsable Pôle Clients sur la qualité de service2. Contrôle
des InfrastructuresVérifier quotidiennement la conformité desquipements à bord des véhicules (affichage, propreté, équipements
contractuels.)Identifier et signaler toute anomalie ou
dysfonctionnementParticiper à la gestion des travaux, déviations
et perturbations, en lien avec : La Maison de la RégionLes collectivités localesFaire remonter les axes d'amélioration du réseauarrêts, itinéraires, organisation)3. Missions
de Conduite (Réseau 37)Assurer la conduite d'autocar en transport
interurbain de voyageursGarantir la sécurité des passagers, des tiers et
du véhiculeRespecter les réglementations en vigueur (code
de la route, temps de conduite, sécurité)Accueillir, informer et assister les voyageursAssurer la vente de titres de transport si
nécessaireVérifier l'état du véhicule et signaler toute
anomalieMissions de Contrôle Réseau (37 & 41)Contrôle
client :Contribuer à la réduction de la fraude en
appliquant les procédures de contrôle des titres de transportContrôler les titres de transport à bord et
aux points stratégiques du réseauVerbaliser les usagers en situation irrégulière conformément à la réglementationAssurer le suivi des procès-verbaux afin de
préserver les recettes de l'entrepriseMaintenir un excellent relationnel clienten garantissant une posture professionnelle et pédagogiqueRelation
clients & régulationRéguler les flux de voyageurs à bord et aux arrêtsIntervenir en cas de conflit ou incivilitdans le respect des procédures de sécuritéParticiper à l'information voyageursprésence terrain, gare routi