Service operation manager (h/f) – ollioules (83)

Nous recherchons un Service Operation Manager (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Ollioules (83).

Vos principales missions :

1. Répondre aux sollicitations du client
2. Garantir les engagements contractuels et le respect des procédures
3. Animer et encadrer au quotidien les collaborateurs de son équipe : accompagnement, formation vers une montée en compétences.
4. Contrôler et analyser l’activité de l’équipe afin d’atteindre les niveaux de services.
5. Gérer le planning des collaborateurs.
6. Organiser et animer des réunions d’équipe.
7. Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès
8. Participer aux recrutements des futurs membres de votre équipe.

Technical skills

9. Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d’incidents et des demandes de planification.
10. Une expérience confirmée et réussie en tant que manager d’une équipe est un prérequis indispensable.
11. Une connaissance et une bonne maîtrise d’ITIL est souhaité

Soft skills

12. Leadership,
13. Bon relationnel,
14. Bonnes capacités d’adaptation,
15. Autonomie,
16. Sens de l’écoute et du service client,
17. Esprit de synthèse,
18. Organisation,
19. Pro activité,
20. Force de proposition.

NOS AVANTAGES

21. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
22. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
23. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
24. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
25. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
26. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
27. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
28. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
29. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
30. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
31. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
32. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
33. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
34. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
35. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.