Nous sommes situés à Neuville-en-Ferrain, au coeur de la zone industrielle du Parc du Ferrain, juste à côté du centre commercial Promenade de Flandre. Restos, salle de sport, magasins de vêtements, de déco, d'électroménager ou de bricolage vous trouverez votre bonheur sur la pause déjeuner ! Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?
PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l'international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d'agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l'aménagement de la surface de vente.
Nous recherchonsun(e) Commercial(e) SédentaireH/F pour rejoindre le Centre d'Appels au sein de notre siège à Neuville-en-Ferrain.
Au coeur de notre activité commerciale, vous jouez un rôle clé dans le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise, en accompagnant nos clients à distance et en leur proposant les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Vos principales missions :
1. Développement commercial
- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, tchat), conseiller, proposer des solutions et établir des devis
- Prospecter de nouveaux clients BtoB et qualifier les prospects
- Argumenter et vendre nos produits et services à distance
2. Gestion et suivi des ventes
- Assurer la négociation commerciale à distance
- Conclure des ventes et suivre les commandes jusqu'à la livraison
- Relancer les clients potentiels
3. Fidélisation clients
- Entretenir une relation de confiance avec les clients existants
- Proposer des ventes additionnelles ou des offres complémentaires
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées en coordination avec le service satisfaction client
4. Suivi administratif et reporting
- Saisir les commandes dans l'ERP
- Mettre à jour les bases de données (CRM - EDEAL)
- Suivre les indicateurs de performance et réaliser des reportings réguliers
- Gérer la facturation, les paiements en ligne et les achats web
- Participer à l'accueil téléphonique et physique si besoin
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