Description de la mission
Au sein de la boutique, vous aurez un rôle central dans l’accueil, le conseil, la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez garant de la bonne image et de la réputation du magasin.
Vos missions :
Vente en boutique :
- Assure la fonction de vendeur :
Ø Accueil client.
Ø Vente.
Ø Conseil personnalisé.
Ø Analyse vidéo de la foulée.
en ayant valeur d’exemple.
- Remonte toutes les informations pertinentes, remarques, demandes des clients à la Direction.
Gestion commerciale :
- Est le garant de la qualité de l’accueil et de la relation client de l’équipe (avenant, sourire, service, écoute, respect…). Fait preuve d’exemplarité en la matière.
- Garantit de la bonne application de la politique et du processus de vente :
Ø Contrôle régulièrement l’équipe quant à la bonne mise en œuvre des protocoles et consignes.
Ø Apporte un appui technique à l'équipe (information sur les produits, traitement de réclamations clientèle, ...)
Ø Est le garant de la satisfaction du client à tous les niveaux de la vente : accueil, conseil, essayage, produits, SAV…
Ø Anime les challenges commerciaux.
- Assure la veille concurrentielle : Se tient régulièrement au courant des acteurs de son marché proche de sa zone de chalandise et rapporte auprès de la Direction.
Merchandising :
Garantit le principe du bon produit au bon endroit, au bon moment, au bon prix, en bonne quantité.
- Veille à la mise en place de la PLV normative « Terre de running » sur le lieu de vente
- Assure l’optimisation de l’espace de vente
Ø Allocation d’espace par produit et marques, et en fonction des saisons.
Ø Aménagement du point de vente et de la circulation.
Ø Mise en valeur et mise en avant des produits (renouvellement vitrines, PLV…).
- Garantit la réalisation et la rotation des vitrines: contenu, rotation, actualisation en fonction des événements locaux ou opérations commerciales.
- S’assure de la qualité de la mise en rayon des produits : présentation, quantité, rangement, ordonnancement…
Gestion quantitative et qualitative des produits :
- Garantit la mise à disposition des produits en quantité nécessaire et suffisante pour la qualité de service attendue
S’assure de la bonne application de toutes les étapes du processus « Mise à disposition des produits ».
- Maîtrise le niveau des stocks
Ø Pilote les inventaires et justifie les écarts.
Ø Etablit les commandes de réassort après analyse des paramètres : rotation des stocks, fréquence de rupture, évolution des ventes, actions commerciales et promotionnelles…
Ø Supervise les procédures de transfert entre magasins.
- Assure le SAV client et magasin
Ø Assure la relation avec les fournisseurs et les clients dans le cadre du SAV.
Ø Suit les SAV en cours.
Ø Rapporte les problèmes rencontrés auprès de la Direction.
Animation de l’équipe :
- Assure la montée en compétence des membres de l’équipe en termes de pratique métier, de connaissance produit et de processus internes.
Ø Assure l’intégration et le tutorat des nouveaux collaborateurs si nécessaire.
Ø Assure la formation produit de l’équipe.
Ø Veille à la connaissance et la mise en application des procédures d’entreprise et des consignes de sécurité des biens et des personnes.
Ø Met tout en œuvre pour amener les collaborateurs à atteindre les objectifs stratégiques de la boutique en termes de résultats quantitatifs et qualitatifs.
- Assure la communication ascendante / descendante avec les collaborateurs et la Direction (stratégie, consignes, dysfonctionnements, félicitations, …)
Tenue de la boutique :
- S’assure de la propreté et de l’entretien de la boutique
Maintenir un environnement de vente propre et organisé en s’assurant du nettoyage régulier des espaces de vente, du bon rangement des produits, de la bonne gestion de l’aspect général de la boutique pour offrir une expérience agréable aux clients.
Communication et événementiel :
- Communication : S’assure de l’animation des réseaux sociaux de la boutique (pages Instagram et Facebook) et de la bonne tenue de la page Google.
- Evénementiel : Participe à l’organisation d’événements destinés aux partenaires ou à la communauté de coureurs de la boutique (événements type sorties running avec testing produits …etc) et être appelé à représenter le magasin sur des courses, stands ou événements partenaires.
Profil recherché :
- Dynamique.
- Souriant.
- Organisé.
- Passionné et pratiquant de sport (la course à pied serait un plus).
- Ayant une bonne capacité à travailler en équipe.
- Ayant d’excellentes compétences en communication et relation client.
Candidatures à adresser par mail à :
mohammed.kaid-youcef@terrederunning.com
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