Chargé(e) de marketing et de service clients (h/f)

À propos de nous :
JELO est une entreprise spécialisée dans la restauration connectée, engagée dans l'innovation, la satisfaction client et le développement de solutions à forte valeur ajoutée. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) Marketing & SAV pour renforcer notre équipe dynamique.

Vos missions :
Marketing :
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan marketing.
- Gérer les campagnes de communication (emailing, réseaux sociaux, etc.).
- Suivre les performances des actions marketing et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à la création de supports de communication (catalogues, fiches produits, visuels, etc.).
- Assurer une veille concurrentielle et sectorielle régulière.
Service Après-Vente :
- Répondre aux demandes des clients après achat (par e-mail, téléphone, via Zendesk, etc.).
- Coordonner les interventions techniques avec les équipes internes.
- Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète, en garantissant leur satisfaction.
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Profil recherché :
- Formation Bac+5 en marketing, communication, commerce ou équivalent.
- Une première expérience réussie dans un poste similaire (marketing et/ou relation client/SAV) est souhaitée.
- Excellent sens du relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches de manière simultanée.
- Maîtrise des outils bureautiques et de marketing digital (Suite Adobe, CRM, etc.).
- Aisance avec les plateformes en ligne (Back-office, Zendesk, Wix, etc.).