Le groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France.
Rattaché à notre concession SKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68), vous serez responsable de la relation client dans sa globalité.
Vos missions seront notamment :
* Assurer le suivi des clients du service après-vente,
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients,
* Organiser les travaux en atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties.
Ce poste nécessite une formation BAC PRO ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente ainsi que des connaissances en mécanique et une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Nous recherchons quelqu'un qui soit dynamique, adaptable, à l'écoute et capable de convaincre et de satisfaire le client.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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