Responsable de la proximité - f/h (h/f)

Nous recrutons un·e Responsable de la proximité dans le cadre d'un CDD de deux mois, rattaché·e à la Directrice d'agence.

À ce titre, vous assurez le management opérationnel des équipes de terrain, le suivi technique du patrimoine et la qualité de service de proximité, de performance collective et de bonne représentation de l'entreprise sur le territoire.

Management de l'équipe de proximité
Accompagner l'intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs
Veiller au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles



Qualité de service et satisfaction locataires
Contribuer à l'atteinte des objectifs de vacance et d'impayés de l'agence
Superviser les commandes et le suivi des travaux de relocation dans des délais optimisés
Veiller au traitement des réclamations techniques dans les délais impartis



Pilotage de la maintenance du patrimoine
Définir et valider les prestations d'entretien courant dans le cadre des délégations
Piloter les budgets de maintenance
Participer à la mise en exploitation des programmes neufs et gérer l'interface clientèle du parfait achèvement
Proposer, en appui de la Directrice d'agence et du Responsable technique, des actions d'amélioration du patrimoine



Suivi des prestataires et des interventions
Engager les commandes de votre périmètre et en assurer le suivi jusqu'à la facturation
Piloter, en appui du Responsable technique, les prestataires afin de garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des prestations



Relations partenariales et représentation
Entretenir des relations de proximité avec les partenaires locaux et institutionnels
Représenter l'entreprise, en appui de la Directrice d'agence, auprès des associations de locataires et des instances locales
Contribuer aux actions valorisant l'image de l'entreprise et des résidences
* Formation Bac +3/4 en gestion immobilière (type Master Management de l'Habitat Social) ou expérience équivalente
* Bonne connaissance de la réglementation HLM/ESH
* Permis B valide et mobilité requise



Compétences attendues

* Connaissances techniques du bâtiment, des matériaux et des travaux, ainsi qu'en gestion locative
* Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'IKOS est appréciée
* Expérience en management hiérarchique et capacité à déléguer
* Pédagogie, diplomatie, écoute et force de proposition



Ce que nous offrons

* Rémunération attractive : entre 37 800 € et 41 800€ bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil).
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence.
* Horaires fixes et en journée.
* Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
* Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)