Vous aimez la relation client, le contact humain et les univers ludiques ?
Rejoignez Konecta, acteur européen de référence dans l’externalisation de la relation client, et participez à l’aventure de notre site de Freyming-Merlebach (57).
Vos missions
🌟 Votre mission
Au sein du service client d’un grand nom du secteur des jeux, vous serez l’interlocuteur privilégié des joueurs.
Par téléphone, e-mail ou via les points de vente, vous :
* Répondez aux questions sur les résultats, règlements, gains et comptes joueurs,
* Analysez les besoins, proposez des solutions adaptées,
* Gérez les demandes et réclamations avec empathie et professionnalisme,
* Assurez un suivi de qualité en mettant à jour les dossiers clients.
🎯 Profil recherché
Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, empathique et patient·e.
Vous aimez écouter, trouver des solutions, travailler en équipe tout en restant autonome.
Vous maîtrisez l’outil informatique et avez un vrai sens du service client.
🎓 Formation & intégration
* 10 jours de formation complète dès votre arrivée (présence indispensable).
* Démarrage prévu le 29 septembre 2025.
📅 Conditions de travail
* CDD 6 mois renouvelable, 35h/semaine (plannings communiqués 3 semaines à l’avance).
* Amplitude horaire : lundi au samedi, 9h–21h.
* Télétravail possible après montée en compétences et test d’éligibilité.
💎 Nos atouts
* Prime de productivité dès le 1er mois,
* Mutuelle avantageuse,
* Management bienveillant et équipes conviviales,
* Engagement fort en faveur de la diversité et de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour postulez rendez vous ici : https://konectagroup.wd3.myworkdayjobs.com/fr-FR/Konecta/job/CONSEILLER-RELATION-CLIENT-CCSC-H-F\_JR0000102?locations=d236c43854b91003c55523a627190000
Vos compétences
* Expérience préalable dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des jeux de hasard mais tous les potentiels sont les bienvenus
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une approche orientée résultats.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
* Flexibilité pour s'adapter à un environnement de travail en constante évolution, y compris le télétravail.
Avantages
* Prime de productivité dès le 1er mois,
* Mutuelle avantageuse,
* Management bienveillant et équipes conviviales,
* Engagement fort en faveur de la diversité et de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Rejoignez l'équipe Konecta comme Conseiller relation client HF - Jeux de hasard ! Télétravail possible. Créez des expériences uniques avec nous et contribuez à des projets porteurs de sens.
Rejoindre Konecta, c’est bien plus qu’un emploi : c’est faire ses premiers pas dans une entreprise internationale et humaine.
Présent dans 26 pays sur 4 continents, Konecta est un leader mondial dans la gestion de la relation client (Customer Management) et l’externalisation des processus métiers (BPO). Nos 120 000 collaborateurs partagent une passion commune : créer chaque jour des expériences client de qualité.
🌍 Une entreprise à taille humaine... à l’échelle mondiale
Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros et 500 clients parmi les plus grands noms des télécoms, de l’énergie, des services financiers, de la mobilité ou encore de l’e-commerce, nous offrons à chacun l’opportunité de contribuer à des projets concrets, porteurs de sens.
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