Business analyst client – spécialiste crm (h/f)

Business Analyst Client – Spécialiste CRM (H/F)


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Au Programme, Des Missions Aux Petits Oignons

Le Business Analyst Client CRM a pour mission d’exploiter les données issues des bases clients afin d’optimiser les performances des programmes de fidélité, de personnalisation et d’activation marketing. Il/elle transforme la donnée client en leviers d’actions concrètes, mesurables et orientées ROI.

Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez à nous faire passer un cap dans l’analyse, la diffusion et la culture data

Vous analysez les données clients : Identifier les segments clients, analyser les parcours, les comportements d’achat, et les canaux de contact. Élaborer des dashboards de suivi (Power BI, Tableau, Looker…) sur les KPIs CRM (engagement, fréquence, rétention, CLV...).

Vous êtes un élément important des campagnes CRM : définition et optimisation des ciblages et des scénarios les plus performants, optimisation des mécaniques

Vous construisez des analyses ad hoc pour orienter les décisions (analyse d’impact, scoring, tests A/B…).

Vous êtes force de proposition pour améliorer la connaissance client et l’efficacité des activations.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRM, Data, Marketing, IT et Performance.

Vous êtes en veille permanente sur les évolutions du marché, des technologies, des méthodes et des outils d’analyse de données.

Au sein de l’équipe communication, composé d’une vingtaine de personnes, vous êtes rattaché au Responsable Marketing Client

Vous Êtes

Diplômé d’un Bac+5 spécialisé en Marketing, Statistiques ou Informatique, avec une expérience de minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire

Vous maitrisez les outils d’analyse de données (Excel avancé, SQL,…), les méthodes d'analyse de données, les logiciels de business intelligence (Power Bi) et les outils CRM

Vous avez de solides connaissances en marketing relationnel, segmentation client et cycle de vie

Vous avez la capacité de restituer de façon claire et pédagogique les insights.

Vous êtes force de proposition, rigoureux, curieux et avez un bon relationnel

Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d’évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :

Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69)

Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,

Une prime individuelle annuelle,

Un statut cadre avec 12 jours de RTT,

520 € de bons d’achat par an,

Des primes de cooptation jusqu’à 1000 € brut par recrutement,

Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,

Un restaurant d’entreprise, une salle de sport et une conciergerie,

Une mutuelle familiale avantageuse et des places en crèche sous conditions.

Mais aussi… L’opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.


Niveau hiérarchique


Type d’emploi

* Fonction

Études/recherche, Analyste et Technologies de l’information


Secteurs

* Secteurs

Technologie, information et Internet

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