Tâches principales :
- Saisie les commandes clients en temps et en heure pour faciliter les activités des expéditions et des ventes.
- Transfert des réclamations de ses Clients auprès des services appropriés pour traitement. Cela inclut la fourniture appropriée de l'information et de la documentation si nécessaire.
- Répondre aux clients sur les délais de livraison ou retards de livraisons, par mail et téléphone (français/anglais)
Tâches complémentaires possibles selon le profil :
- Assiste les Services Financiers à la relance des paiements Clients si nécessaire.
- Analyse les besoins clients : identifie et négocie les variations des programmes clients conformément aux engagements de l'entreprise.
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