Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première.
Nous avons su développer nos activités tout en conservant l'ADN historique du groupe : l'accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre stratégie de marques, à l'acquisition de nouvelles compétences et à d'importants investissements.
Vous souhaitez participer à l'aventure Armonia Hospitality et devenir acteur d'un service d'excellence ? Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? Rejoignez Armonia Hospitality et participez à une aventure client unique. Vos missions principales :
1. Gestion des demandes :
- Réception et distribution des demandes : Gérer et répartir efficacement toutes les demandes logistiques, techniques et d'intervention reçues via différents canaux.
· Gestion des demandes par email : Assurer un suivi rapide et réactif des demandes reçues par email, en garantissant la réponse dans les délais convenus.
2. Gestion du standard téléphonique :
- Supervision du téléphone : Assurer la gestion du standard téléphonique du campus
3. Gestion des services opérationnels :
- Voitures ventouses : Prendre en charge la gestion des véhicules mal stationnés (ventouses) sur le campus, en suivant la procédure établie.
- Gestion des urgences téléphoniques : Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes liés aux opérations du campus.
4. Gestion des événements :
· Coordination des événements : Planifier et coordonner les événements sur le campus, en collaboration avec les équipes internes pour assurer leur bon déroulement.
· Mise à jour de l'Event Calendar : Assurer la gestion et le suivi régulier du calendrier des événements.
5. Communication et reporting :
· Communication interne : Assurer la diffusion de la communication interne, en respectant un format clair, structuré et sans fautes.
· Reporting des activités : Suivre et rapporter les activités du campus, y compris les demandes traitées, les urgences gérées et les événements organisés.
6. Gestion du planning des travaux :
· Coordination avec les prestataires : suivre la coordination avec les prestataires externes pour les travaux et les interventions.
· Suivi du planning des travaux : Assurer le respect du planning des travaux et coordonner avec les équipes internes
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