Technicien support informatique h/f

Notre cabinet recrute pour la coopérative UAB (UNION DES ARTISANS DU BOIS), leur futur(e) Technicien Support informatique H/F.

Que pouvons-nous vous dire sur notre client ?

La coopérative UAB (UNION DES ARTISANS DU BOIS) est spécialisée dans la distribution de matériaux du bâtiment auprès de 440 artisans ARTIPOLE : menuisiers, charpentiers, agenceurs, ébénistes, cuisinistes, plaquistes et étancheurs.

Le souci permanent des 200 collaborateurs de l'entreprise est d'accompagner les artisans adhérents dans le développement de leur entreprise en termes de performance économique, de maitrise technique, de commerce (Showroom ARTISANS ARTIPOLE, formations commerciales, mise à disposition de supports), de logistique, d'informatique et de gestion.

La satisfaction des adhérents et l'accomplissement des salariés sont les priorités de l'UAB.

Leur devise : Tous différents, notre richesse. Tous ensemble, notre force.

Leurs valeurs : Respect - Solidarité - Confiance.

Si cela vous parle, poursuivez votre lecture pour rejoindre l'aventure UAB !

Mais quelles seront vos missions ?

En lien direct avec les différents services de la coopérative et sous la responsabilité du Responsable de pôle informatique, vous veillerez au bon fonctionnement des équipements informatiques dans le cadre des procédures définies et dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

Votre valeur ajoutée consistera à accompagner les utilisateurs, en leur fournissant la réponse la plus adaptée à leur demande.

Dans les domaines informatique, bureautique, téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion du parc :

- Installer et configurer les postes de travail, les téléphones, imprimantes et autres équipements utilisateurs,

- Installer les applicatifs et les mises à jour,

- Gérer les comptes utilisateurs,

- Participer à la gestion de la sécurité des équipements (gestion des sauvegardes et des protections),

- Assurer le suivi du parc et les actions de la maintenance préventive

Gestion des incidents et demandes :

- Prendre en charge les appels,

- Identifier les causes et élaborer le diagnostic,

- Corriger les incidents auprès des utilisateurs,

- Compléter la base de connaissances,

- Traiter les demandes.

Formation, aide, accompagnement et assistance aux utilisateurs :

- Gérer les questions fonctionnelles,

- Recueillir et qualifier les demandes d'amélioration d'application,

- Rédiger les documents, procédures techniques et supports utilisateurs.

Participation aux différents projets et activités du service informatique :

- Aide au déploiement de nos outils métier,

- Traitement des demandes informatiques externes (clients, prestataires, partenaires),

- Intégration dans les tâches de projet liées à l'amélioration du SI

Une période d'intégration vous sera proposée afin de mener à bien votre mission et vous épanouir pleinement au sein de l'entreprise.

Ce que l'entreprise vous apportera ?

- Un poste varié et polyvalent,
- L'intégration dans une coopérative aux belles valeurs humaines,
- L'appartenance à une équipe engagée auprès des collaborateurs

Quelques infos supp', je vous dis tout :

Quand ? Le plus tôt possible, l'équipe a hâte de vous rencontrer J

Contrat ? CDI, statut employé, temps plein, en présentiel.

Horaire du lundi au vendredi : 8 h 00 - 12 h 15 et 13 h 45 - 17 h 30 (16h30 le vendredi).

Où ? A la Ferrière, en Vendée.

Le salaire est constitué d'un fixe sur 13 mois. Il sera à négocier en fonction de votre parcours et de vos compétences.

S'ajouteront : 24 RTT/an, intéressement, CSE, prévoyance et mutuelle.

Quel est le profil attendu par notre client ?

Vous disposez d'un diplôme de niveau Bac +2 mini de type BTS/DUT en informatique et vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.

Une première expérience en milieu industriel serait un plus (imprimantes, étiquettes, terminaux mobiles, etc).

Vous maîtrisez les outils bureautiques Microsoft Office.

Vous avez des connaissances en systèmes d'exploitation (Windows, Linux), également en réseau et langages de scripts.

Vous êtes en mesure d'identifier les causes de pannes et incidents et avez des compétences en réparation de matériel ou logiciel du parc en gestion.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre résistance au stress, votre ponctualité et votre capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe.

Vous êtes pédagogue, à l'écoute des utilisateurs et savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Vous êtes respectueux(se) des normes, procédures et contraintes de temps.

Vous êtes doté(e) d'une curiosité vous permettant de vous adapter à des environnements techniques différents.

Vous souhaitez relever le challenge en intégrant une société aux collaborateurs engagés et autonomes ?

POSTULEZ et rejoignez vite la team !

Et ensuite, vous vous demandez quel sera le process de recrutement ? :

Vous échangerez avec moi, Chloé : Consultante en recrutement au sein du cabinet Polygone, je vous présenterai le poste, l'entreprise et nous parlerons de votre parcours.

Cet échange confirme votre intérêt pour le poste ? Super, nous adresserons votre candidature et vous rencontrerez une personne du pôle Ressources Humaines ainsi que le Responsable de pôle informatique.

Dernière info, et ensuite je vous laisse m'adresser votre CV :

Sachez que nous traiterons votre dossier dans la plus stricte confidentialité.