Recherche d'un candidat pour un poste en alternance.
Technicien informatique systèmes et réseaux (H/F) en alternance
Vous intégrerez notre équipe technique, en relation directe avec les clients.
Vous intervenez sur la préparation, l'installation et la maintenance des solutions proposées par TSI.
Vos missions :
- Interventions en télémaintenance (assistance et dépannage), prise d'appel, ouverture de ticket, rédaction de comptes rendus
- Interventions sur site chez les clients (dépannages et installations)
- Gestion des pannes sur postes, serveurs et réseaux
- Maintenance préventive et administration des systèmes de nos clients (environnements Windows, Windows Server, HyperV, NAS..)
Vos compétences :
Très bonne connaissance des environnements clients et serveurs Microsoft
Connaissance des réseaux : paramétrage de routeurs, bornes WIFI, mise en réseau de matériel, VPN,..
Capacité d'écoute, de communication et sens du service
Curiosité technique et rigueur
Anglais opérationnel
Poste basé sur Haguenau (67)
Déplacements réguliers en Alsace. Vous devez être titulaire du permis B.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Installer un équipement chez un client,Installer ou configurer un serveur réseau,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Démonter un équipement, une installation,Apporter une assistance technique
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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