Téléconseiller (h/f)

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Téléconseiller (H/F) Au sein du service Call Center\n\n?- Réception des appels.\n - Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients\n - Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème\n - Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne?)\n - Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client\n - Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'½uvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien\n - Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile\n - Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses\n- Appels sortants\n - Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales\n- Gérer son activité :\n - Travail en équipe\n - Relation avec les collaborateurs internes de la société\n - Gestion administrative et back office\n - Relation avec le service Commercial en cas de besoin.\n- Assistance téléphonique directe aux clients :\n - Dépannages 1er niveau \n - Rassurer le client, Conseils\n Nous recherchons une personne avec une première expérience en relation clients.\nVous êtes à l'aise au téléphone, souriant\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap