Description de la mission
Chez Maisons & Cités, nous plaçons la satisfaction de nos clients et la qualité de la relation de proximité au coeur de nos missions.
Notre Responsable d'antenne de Libercourt recherche son.sa futur.e Conseiller.e proximité en CDI : vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des candidats et des locataires, de la recherche de logement jusqu'à leur installation durable.
Attribution des logements des publics non prioritaires
- Rechercher et sélectionner les candidats via le SNE et le DEA (collecter les pièces, mise à jour IKOS)
- Préparer les CALEOL en veillant à l'adéquation entre logement et profil du candidat, dans le respect de la réglementation, des équilibres de mixité sociale et de la stratégie de peuplement.
- Participer activement à la mise en location rapide des logements en lien avec les équipes internes.
- Réaliser les visites de propositions de logements aux clients retenus et préparer le bail
Gestion de la relation clients
- Accompagner les futurs locataires : visites, signature du bail, explication des engagements et démarches associées.
- Assurer un suivi de proximité du parcours résidentiel, depuis la demande jusqu'à la sortie des lieux.
- Réaliser un ilotage régulier afin d'aller à la rencontre des habitants, détecter les situations fragiles, prévenir les conflits et renforcer le lien social au sein des résidences.
- Organiser des actions d'«aller vers» dans l'ensemble des cités en lien avec le responsable d'agence
Accompagnement social et vie de quartier
- Identifier les situations de fragilité et alerter les conseillers action sociale ou partenaires concernés.
- Proposer et contribuer à des actions d'animation territoriale favorisant le bien-vivre ensemble.
️ Entretien courant et qualité du patrimoine
- Traiter les demandes techniques liées à l'entretien courant des logements occupés et commander les interventions nécessaires dans le respect des délais et budgets.
- Contribuer à la réduction de la vacance en garantissant la remise en état rapide des logements.
Profil
De formation Bac à Bac dans les domaines de l'immobilier, du social ou de la gestion locative, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le logement social, la relation clientèle ou la gestion locative.
Reconnu(e) pour votre sens du service et votre écoute active, vous savez instaurer une relation de confiance avec les locataires et les partenaires locaux. Votre présence sur le terrain, votre réactivité et votre souci de la satisfaction client sont des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.
Vous appréciez le travail en équipe et la coopération avec l'ensemble des acteurs internes et externes du territoire, dans une démarche partagée de proximité et de qualité de service.
Ce poste est hybride, dans un environnement de travail récent et collaboratif.
Vous souhaitez donner du sens à votre métier en participant à une mission d'utilité sociale? Ce poste est fait pour vous!
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