Le technicien assure la maintenance des équipements des clients en réalisant l'entretien, le dépannage simple et les opérations préventives ou de confort selon les prestations proposées par l'entreprise.
Il est responsable des interventions qui lui sont confiées.
Il assure la sécurité des biens et des personnes en détectant toute anomalie nécessitant une mise en conformité ou un arrêt immédiat de l'installation.
Il fait la promotion et peut assurer la commercialisation de prestations de service, matériels ou pièces auprès des clients.
Il conseille le client pour lui faire réaliser des économies d'énergies.
Il peut être amené à aider à installer des matériels.
Description des activités :
Sécurité :
Assure la sécurité du client et la sienne
Porte ses Equipements de Protection Individuelle conformément à la politique sécurité
Est responsable des équipements, matériel et outillages qui lui sont confiés
Est responsable de son véhicule, de son entretien et de sa propreté
Fait remonter les Situations à Risques qu'il rencontre
Gestes techniques :
Effectue les interventions chez les clients qui lui sont planifiées
Est responsable de son intervention et de la satisfaction du client selon les obligations contractuelles et règlementaires
Détecte les interventions curatives ou préventives, complémentaires à celles prévues par son intervention, utiles au bon fonctionnement de l'installation ou au confort du client
Rend compte à son manager des difficultés rencontrées et échange avec lui sur les priorités à venir
S'approvisionne en pièces détachées nécessaires à ses interventions
Gestion :
Selon l'état d'avancement de sa tournée et dans une logique de réduction des absences clients et d'optimisation de son temps de production, communique et prévient le client et/ou l'agence si nécessaire
Renseigne au fil de l'eau les comptes rendus de ses interventions dans l'outil métier et les fait signer par les clients
Est le garant de l'encaissement de ses prestations et est responsable des paiements qui lui sont confiés jusqu'à remise à l'agence
Est responsable du stock de pièces disponibles dans son véhicule et assure les transferts et sorties de matériel dans l'outil métier
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