HomeServe est une société de services experte de la maison depuis plus de 20 ans en France. Nous améliorons, entretenons et intervenons en faveur d’un habitat durable auprès de nos 1,3 million de clients. Comment ? Avec un service d’assistance et de dépannage simple et rapide, l’installation et l’entretien d’appareils de chauffage et une offre de rénovation énergétique grâce à notre filiale EnergyGo. Notre ambition est de couvrir toutes les réparations et tous les travaux, pour chaque maison.
Intégrer HomeServe, c’est rejoindre :
* Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2021, 2022 et 2023”
* Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
* Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
Le poste :
Avec un réseau de plus de 4 000 artisans et professionnels de la maison qui interviennent toutes les 2 minutes auprès de nos 1.2 millions de clients pour des travaux de dépannage, d'installation, de maintenance et de rénovation énergétique de la maison, le Réseau est au cœur de l'activité de HomeServe.
Grâce à une forte expertise dans le domaine du photovoltaïque et / ou du chauffage et notamment de la pompe à chaleur, votre rôle est de développer un réseau de prestataires en rénovation énergétique sur la région Occitanie à travers trois axes principaux :
* Recrutement et maillage : Identifier les besoins de maillage et recruter des nouveaux prestataires afin de permettre une bonne prise en charge des chantiers sollicités par nos clients, sur l’ensemble des champs de compétences des activités d’HomeServe Energies Services.Gérer et négocier les bordereaux tarifaires avec les prestataires en vue de maîtriser les coûts de sous-traitance en fonction de la politique prix HomeServe.
* Animation et pilotage du Réseau : Rencontrer les prestataires partenaires afin d’assurer un suivi qualité, commercial et administratif et pérenniser les relations de proximité en place : Assurer un suivi des chantiers, des pratiques et de la satisfaction client via un retour sur les indicateurs clés du prestataire.Assurer la formation aux outils & process des prestataires du secteur.Assurer le reporting de son activité terrain afin de partager les actions et suivi d’actions.Analyser les résultats, notamment financiers, de votre secteur pour en avoir une bonne maîtrise afin d’identifier et mettre en place les actions correctives adaptées lorsque requises.
* Management de la qualité des chantiers et continuité de service : Aider le service client au déploiement des chantiers en cas de difficultés.Réaliser des audits ponctuels sur le terrain en fonction des besoins identifiés pour s’assurer que les chantiers sont réalisés dans les règles de l’art.
Votre profil :
* Vous êtes un(e) expert(e) dans le domaine du photovoltaïque et / ou du chauffage, vous avez une bonne connaissance des autres métiers de la rénovation énergétique et connaissez bien le monde des PME.
* Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous offrez une expérience fidélisante et différenciante à vos partenaires prestataires.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de négociation, d’analyse et de gestion pour optimiser les coûts d’interventions de votre région
* Autonome, vous faites preuve de perspicacité et de proactivité dans l’organisation de votre temps et dans les actions que vous mettez en œuvre.
* Orienté(e) résultats, vous êtes persévérant(e) dans l’atteinte de vos objectifs.
* Vous maîtrisez le Pack Office, en particulier Excel.
Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.
Ce que Homeserve vous propose :
* Rémunération : 50-55K
* Participation, intéressement, mutuelle, carte ticket restaurant (11€ dont 60% pris en charge par l'entreprise)
* Voiture de fonction + téléphone mobile + PC portable
* Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
* Un entretien avec manager et recruteur
* Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste
Pour en savoir plus, rendez vous sur le site HomeServe :
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