Notre agence Adéquat Toulouse tertiaire recrute un Assistant conduite d'activité F/H pour une mission 1 mois évolutive située à Colomiers pour son client spécialisé dans les infrastructures de télécommunications.
Vos futures missions :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants (clients et équipes internes), analyser les demandes et garantir leur bonne prise en charge dans le respect des procédures.
- Suivre les interventions : planification, information client en cas de modification, support aux équipes terrain, contrôle des comptes rendus et validation des dossiers et de la facturation.
- Gérer les réclamations et litiges clients, en apportant des solutions adaptées et en veillant à la satisfaction.
- Intervenir en soutien sur les situations complexes ou conflictuelles, en collaboration avec les équipes de planification et de relation client.
- Assurer le suivi des activités et la mise à jour des outils internes (système d'information).
- Garantir la qualité de service dans le respect des délais et des procédures.
- Accompagner et former les nouveaux collaborateurs (tutorat).
Le Profil Adéquat :
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Bonne connaissance des plateformes de phoning et des outils de relation client.
Connaissance du secteur des télécommunications et de son environnement.
Maîtrise des techniques de communication et du vocabulaire technique.
Ce que nous vous proposons : - Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences...- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.
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