Assistante administrative - h/f

Description de l'employeur Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner. Missions Sous l'autorité de la Responsable de Mission, le titulaire du poste aura pour mission d'accueillir et de renseigner le public sur ses droits, les dispositifs et les réseaux existants. Il accompagnera la demande au plan administratif et assurera l'accompagnement administratif des agents de la mission. 1. Accueil physique et téléphonique: Accueillir le public Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande Orienter vers les Missions du Territoire, si besoin vers les partenaires extérieurs -Renseigner sur le dispositif global de la collectivité et son organisation Planifier les temps de permanence ou autre rendez-vous avec les travailleurs sociaux 2. Identification et accompagnement des demandes sociales: Renseigner l'usager sur ses droits et les démarches à effectuer Assurer le lien entre les usagers, les travailleurs médico-sociaux et les dossiers en cours Orienter l'usager vers le service ou partenaire adéquat 3. Gestion administrative des dispositifs : Assurer les différents accueils du public (physique, téléphonique, numérique) Réaliser une première analyse de la demande permettant d'orienter l'usager, de faire le lien avec le travailleur social Saisir les données dans SOLIS dans le respect des procédures et des échéances Créer et compléter le Dossier Unique de Territoire Gérer administrativement les réponses à élus Mettre à jour les différents tableaux de bord. Assurer la suppléance des autres assistantes administratives de la mission en cas d'absence 4.Accompagnement administratif des équipes et du service : Veiller à la tenue des tableaux de suivi des activités Tenir à jour le classement des dossiers Participer à l'archivage des données du service dans les règles fixées par la collectivité. Participer aux instances et groupes de travail. 5. Gestion logistique : Gérer la logistique et les fournitures Signaler les problèmes relatifs aux bâtiments Relations hiérarchiques et fonctionnelles Relations hiérarchiques et fonctionnelles Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social et/ou de l'Adjointe au Responsable. Relations Internes : avec l'ensemble des agents de la Délégation Territoriale et de la Collectivité. Relations Externes : avec l'ensemble des partenaires Profil Diplôme requis : Baccalauréat Connaissances et qualités rédactionnelles : Connaissances des dispositifs et des acteurs de l'action sociale Connaissance des organismes extérieurs connexes à l'action sociale (CAF, CCAS, etc) Maîtrise des outils téléphoniques Maîtrise des outils de bureautique (WORD, EXCEL, X PARAPH) Connaissance du logiciel métier SOLIS Utilisation de l'outil collaboratif Outlook dans le respect de l'organisation fixée Savoir-faire Techniques de communication Techniques d'écoute active Techniques de régulation des conflits Maîtrise des techniques de prise de notes et de rédaction des comptes rendu Aptitudes et qualités requises : Courtoisie Facilité d'écoute et de communication Sens du travail en équipe Discrétion professionnelle Sens de l'organisation et rigueur Capacité d'adaptation et d'autonomie Groupe de fonction métier : C3 Métiers : Assistant administratif de la mission AADS Catégorie : C Numéro du poste : 1347 Date de première publication : 05/03/2026 Localisation : SEDAN Type de contrat : Poste Permanent Niveau d'études : Bac Niveau d'expérience : Moins de 3 ans Temps de travail : Temps complet Taux de temps de travail : 100% Filière - Cadre d'emploi : Administrative - Adjoint administratif