Présentation de la société
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client,
Un Conseiller Relation Clientèle à Distance H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
* Parcours de formation en 4 mois de CCD Tremplin et 8 mois de Contrat d'Apprentissage en alternance, dans une entreprise de Gestion de la Relation Client (GRC),
Vos missions
* Assurer des prestations de service et du conseil en relation à distance
* Accueillir et orienter l'interlocuteur
* Diagnostiquer la demande, conseiller et accompagner
* Gérer les réclamations et situations complexes
* Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
* Mener une prospection téléphonique efficace
* Argumenter une offre et conduire une vente
* Assurer le suivi et la fidélisation et traiter le recouvrement amiable
Profil recherché
* La formation est réservée au bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
Nous recherchons des candidats :
* Dotés d'une aisance relationnelle et d'une bonne capacité d'écoute active
* Motivés par les métiers du contact, du service et de la communication
* Capacités de s'exprimer à l'oral et à l'écrit clarté et courtoisie
* Appréciant le travail en équipe et respectueux des procédures
* Curieux, rigoureux, réactifs et à l'aise avec les outils informatiques
* Souhaitant s'inscrire dans une démarche active d'apprentissage et d'insertion professionnelle
Informations complémentaires
• Localisation : Mérignac
• Horaires : 8H - 16H
• Démarrage : 06/10/2025
• Contrat : CDD Tremplin et site de l'entreprise partenaire pour l'alternance
• Taux horaire brut : 11,88
1/2 journée de sélection en amont
Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
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