Ingénieur support client automatisme (h/f)

En bref : Ingénieur support client automatisme (H /F) – Région lyonnaise (69)

La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche un ingénieur support client à dominante automatisme pour rejoindre une équipe technique composée de 6 personnes.

Vous interviendrez au sein du support technique centralisé, en lien direct avec les clients industriels (exploitants, responsables maintenance, directions techniques).

Ce poste s’adresse particulièrement à un ancien automaticien souhaitant un poste sédentaire tout en restant proche des aspects techniques et des systèmes industriels.

Vos missions

* Assurer le support client et le diagnostic à distance sur les systèmes automatisés.
* Analyser les logs, programmes automates (Siemens) et bases de données pour identifier les causes de panne.
* Traiter les tickets via notre outil interne (Mantis) et assurer un suivi rigoureux des incidents.
* Échanger avec les clients pour comprendre les contextes d’exploitation et leur apporter des solutions adaptées.
* Travailler en collaboration avec les équipes développement, informatique et automatisme.
* Participer, après montée en compétence, à certaines visites de maintenance ou d’audit technique.

Environnement technique

* Automates : Siemens (Step 7, TIA Portal), PC automate maison
* Outils de supervision et bases de données : SQL, outils internes
* Ticketing : Mantis
* Formation interne assurée sur les produits et systèmes