Assistant commercial grands comptes 01 (h/f)

Mission

Nous recherchons au sein de notre Division Orapi Hygiène, un Assistant Commercial (H/F) dans le cadre d'un CDD de 5 mois basé à Saint-Vulbas (01).

Rattaché(e) à la Responsable Relations Clients, vous serez en charge de :

1. Assister et accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité ;
2. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes ;
3. Traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix et les demandes de fiches techniques ;
4. Traiter et suivre les commandes multi-clients en garantissant la satisfaction et la qualité de service,
5. Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
6. Gérer les litiges et assurer un rôle d’interface avec les différents services internes,
7. Effectuer les opérations de classement et d'archivage.
8. Participer à la mise en place d’outils et de process pour améliorer la qualité du service rendu.

Profil

De formation commerciale (Bac+2 minimum), vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation client.

9. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre implication,
10. Vous disposez d’un excellent esprit d’équipe et savez vous adapter à des interlocuteurs variés,
11. Vous maîtrisez les outils bureautiques et CRM,
12. Vous avez démontré votre capacité à gérer des volumes importants de demandes tout en maintenant une qualité de service optimale.

Compétences

Internet Maîtrise d'Excel Maîtrise de Word Maîtrise d'Outlook Techniques de gestion administrative