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Technicien.ne support applicatif n2

Meylan
CompuGroup Medical
Technicien de support
Publiée le 24 juin
Description de l'offre

A propos

Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.

Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.

Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons des Collaborateurs engagés et dynamiques qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.

Descriptif de poste

Nous recherchons notre technicien support applicatif N2 (H/F) et si c'était vous ?

Au sein du service support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients concernant notre solution ACTEUR. A ce titre, vous intervenez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié au produit ou au service. Vous réceptionnez, diagnostiquez et résolvez les incidents signalés par les techniciens niveau 1 et les utilisateurs afin de garantir un service de qualité.

Mais aussi :

1. Interagir avec les différentes équipes Support, Qualité et Développement

2. Donner des feedbacks aux techniciens N1 qui ont fait les escalades

3. Travailler avec des notions de priorités et de SLA

Profil recherché

De formation Bac +2 (BTS ou IUT en informatique) possédant de réelles compétences informatiques.

Vous êtes autonome et doté d'une bonne résistance au stress. Vous possédez un bon relationnel et vous êtes capable d’établir une relation de confiance et de pédagogie avec les utilisateurs.

Un bon niveau d’orthographe est exigé.

Mais aussi :

4. Connaissance en base de données SQL

5. Capacité à faire circuler l’information

6. Sens de l’écoute

7. Organisé et réactif

Déroulement des entretiens

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté(e) par notre chargée de développement RH pour un premier entretien, puis ensuite un entretien avec votre futur manager.

Alors avez-vous envie de rejoindre un groupe innovant et leader dans le domaine de la e-santé ?

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