Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Proximité vous auriez comme missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( interventions sur site et à distance ) - Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing ( ITSM ) - Réaliser la mise à jour et la maintenance des postes de travail - Participer aux campagnes de migration Windows 10 vers Windows 11 - Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory ( création, modification, réinitialisation de mots de passe, sortie de domaine ) - Assurer le déploiement, la préparation et la configuration des postes utilisateurs et périphériques - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer le parc informatique : inventaires, suivi du matériel, entrées/sorties de parc - Contrôler la conformité des postes et veiller au respect des procédures IT - Participer à l'amélioration continue des services et à des projets techniques ponctuels
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