Responsable du pôle de gestion des relations patients domicile et hôpitaux partenaires h/f

L’Association pour l’Utilisation du Rein Artificiel dans la région parisienne (L’AURA PARIS) est une association privée à but non lucratif, agréée ESPIC (établissement de santé privé d’intérêt collectif), qui a pour mission de prendre en charge, selon le triptyque prévention-soins primaires–secondaires–ternaires les personnes atteintes de maladies rénales chroniques. Son activité s’inscrit au cœur d’une véritable “filière néphrologique” de prise en charge des maladies rénales chroniques (MRC) depuis la prévention jusqu’à l’hospitalisation complète et la fin de vie (offre de soins globale comprenant toutes les modalités de traitement de l’insuffisance rénale chronique (IRC) et l’accès à la transplantation rénale). Trois axes principaux structurent ses missions : - Développer des offres de soins en promouvant des modèles de soins globaux par la mise en place de filières MRC intégrées, et l’accessibilité à des parcours de soins coordonnés personnalisés, notamment pour les personnes vulnérables. - Promouvoir une culture d’efficience et d’excellence opérationnelle afin d’améliorer en continu la qualité des soins tout en promouvant la qualité de vie des patients. - Soutenir la recherche scientifique, les enseignements et la formation professionnelle continue des patients et des professionnels de santé. Dans le cadre du renfort de ses activités, l’AURA Paris recherche un/ une : Responsable du pôle de Gestion des Relations Patients Domicile et Hôpitaux Partenaires H/F en CDI Description du poste Rattaché au responsable Supply Chain, leResponsable du pôle de Gestion des Relations Patients Domicile et Hôpitaux Partenaires a pour missions : - Création des dossiers nouveaux patients - Manager l’équipe des assistants logistiques, s’assurer de la polyvalence des membres de l’équipe, de la continuité du service et de répartir la charge de travail entre les services. - S’assurer que tous les bons de commande (patients à domicile et UAD) reçus sont enregistrés dans le système informatique puis transmis au magasin. - Organiser avec son équipe les relances auprès des patients qui n’ont pas retourné leurs bons de commande afin de limiter les livraisons en urgence. - Mettre à jour les fichiers patients et UAD (modification des contrats patients et UAD). - S’assurer de l’envoi et de la réception des commandes. - Organiser la livraison des séjours patients en France et à l’étranger. - Participer à l’organisation des vacances des patients (collecte, DASRI, etc.) en lien avec la pharmacie et les équipes partenaires. Élaborer et actualiser un répertoire des prestataires par région (Ex : DASRI). - Être en lien avec les prestataires de transport qui assurent directement la livraison du patient à domicile et s’assurer que la charte de livraison est bien appliquée. - Participer au staff hebdomadaire en présence des assistants logistiques, pharmacie, responsable magasin de VLB et les chefs de services techniques et logistiques. Proposer un bilan des difficultés rencontrées et être force de proposition. - Gérer les commandes fournisseurs. - Gérer les relations avec les hôpitaux partenaires et les insatisfactions des patients. Votre profil · Bac5 avec une spécialisation Transport, Logistique ou Supply Chain · Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. · Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs missions simultanément. · Compétences en gestion de projet et management d'équipe · Leadership, diplomatie et sens de la négociation · Discrétion et respect de la confidentialité La maîtrise de SAGE est souhaitée. Informations relatives au contrat Contrat : CDI Lieu de travail : Verrières-le-Buisson Rémunération : selon le profil Expérience souhaitée : 5 ans minimum Poste à pourvoir rapidement