Gouvernante h/f

Description de l'entreprise

Au Sofitel Lyon Bellecour nous sommes une grande équipe réunie autour d'une passion commune : celle du client.
Si c'est également votre cas : rejoignez -nous !

Chez nous, ce sont les équipes et le service qui mettent des étoiles dans les yeux de nos clients.
Ce que nous aimons c'est leur donner le sourire en parsemant leur expérience de petites attentions personnalisées.
Et nous en faisons de même pour nos collaborateurs.

Intégrez notre équipe en tant que Gouvernante en CDD (H/F)


Description du poste
1. Veille à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des clients.
2. Veille en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.
3. Atteint les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.
4. Encadre le personnel d’étages et contrôle les prestations afin d'optimiser la qualité du service.
5. Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Sofitel.
6. Assiste la/le Gouvernant(e) Général(e) dans la supervision de l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie (incluant les prestataires extérieurs).
7. Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité.

Qualifications
8. Connaissance de la langue du pays
9. Compétences informatiques
10. Maîtrise de l’anglais
11. Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
12. Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
13. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
14. Excellentes compétences organisationnelles
15. Sens du détail et de l’hygiène
16. Bonne résistance physique et dynamisme
17. Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel et de planification
18. Bonne présentation
19. Connaissance des produits et règles d’hygiène
20. Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.

Informations supplémentaires

Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c’est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :

21. Un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
22. Des horaires en continu
23. Des primes d’intéressement et participation aux résultats du Groupe Accor
24. Des activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d’équipe, célébrations, …)
25. Une magnifique nuit dans notre établissement à la validation de votre période d’essai
26. Un espace de pause avec une solution de restauration
27. Des animations et chèques cadeaux offerts par le CSE
28. Une adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires
29. Des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
30. Une mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe Accor

Et bien sûr :

31. Une mutuelle
32. Et une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun