Agent de réservations f/h

Mieux nous connaître Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante ! Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité. Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. Vos missions Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que des évènements annuels ; Développer et optimiser les ventes de chambres ; Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les correspondances associées ; Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin d’orienter au mieux le choix du client ; Gérer les demandes clients sur les extranets ; Respecter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel en ayant connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ; Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ; Contrôler les no-show et les annulations tardives ; Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles ; Communiquer régulièrement avec les services de l’hôtel ; Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour réaliser la promesse client. Vos atouts pour réussir Vous possédez idéalement un diplôme de type BTS Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ; Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 12 mois minimum en réception ou idéalement en réservations, acquise dans un hôtel auprès d'une clientèle internationale ; Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ; Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité d'écoute et d'anticipation ; Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de négociation ; Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore l'allemand ; Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; L’accès à des formations de développement professionnel ; Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire ; L'offre présentée est un CDI ; La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ; Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici. Required languages German - Level Intermediate English - Level Bilingual Spanish - Level Intermediate Réf: 2f020c26-5859-458e-8ab4-5822c4cd5002