L'assistant(e) ADV réceptionne les demandes et devis client, en assure leur traitement administratif, contrôle l'inventaire, réalise la préparation du chantier en lien avec le client, les partenaires du réemploi et les prestataires.
Il ou elle planifie, suit les opérations et rassemble l'ensemble des éléments nécessaires à la facturation.
Il ou elle a un lien fort avec les clients, partenaires du réemploi et prestaires, et gère les éventuels litiges et SAV.
Vos missions
- Assurer la réception et le traitement des demandes clients via différents canaux (email, site web, application).
- Gérer et mettre à jour les données clients, partenaires et prestataires dans le CRM.
- Planifier et suivre les opérations en lien avec les partenaires et prestataires, en garantissant la qualité de la relation client.
- Analyser les demandes et identifier les gisements à potentiel de réemploi afin de les orienter vers les solutions adaptées.
- Assurer le suivi des opérations, la traçabilité, le reporting et la transmission des éléments de facturation.
- Gérer les litiges et assurer le service après-vente en collaboration avec les équipes internes.
Pré-requis
Nous recherchons un profil avec une expérience professionnelle similaire d'au moins 3 ans.
- Maîtrise de soi
- Capacité d'écoute
- Autonomie
Notre client propose un contrat en intérim pour une durée de 2 mois et offre des perspectives d'évolutions en contrat à durée indéterminée en suivant.
Profil recherché
- Formation niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente dans le secteur du commerce, gestion, transport, logistique.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.