Quelles seront vos missions ?
Dans le cadre de ce CDD de remplacement, vous aurez pour principales missions :
- d'accompagner les collaborateurs en répondant à leurs sollicitations via la plateforme Téléphonique et/ou l'outil de ticketing.
- de traiter les demandes de mise à jour des données personnelles des collaborateurs.
- de gérer les demandes liées aux absences exceptionnelles conformément aux procédures en vigueur.
- de garantir le suivi et la résolution des demandes dans les délais impartis, tout en assurant la qualité du service rendu aux collaborateurs.
Vous pourrez également être amené/e à intervenir sur de l'animation des classes virtuelles ou des Webinaires.
Enfin, vous pourrez être amené.e à participer à la réécriture et à la simplification des contenus selon les principes du " Parlons Clair " afin de faciliter leur compréhension et leur utilisation.
Le poste est basé au 4, rue La Redoute 78286 GUYANCOURT
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