Description de l'entreprise
Afin de renforcer notre équipe du Service Informatique et Télécoms, nous recrutons une/un Cheffe/Chef de Projet Technique.
Vous nous intéressez car :
De formation supérieure en informatique(bac+3 / 5), vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum dans le support, l’assistance et la gestion de parc informatique.
Organisé(e), vous avez le sens du résultat et de l’innovation, une facilité à communiquer et à s’adapter à vos interlocuteurs.
Vous êtes passionnés par les solutions techniques et vous avez une très bonne connaissance de l’environnement Windows et de l’Active Directory (AD). Votre expérience vous a permis de pratiquer des outils de ticketing et d’inventaire (ex : Service Now), la téléphonie et un outil de MDM.
La capacité à développer des solutions privatives (Scripts, tableaux de bords, développement d’interface) en utilisant notamment les outils Microsoft 365 de la powerplatform serait un atout.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, appréciant le travail en équipe et ayant le sens du service, un esprit d’analyse et de synthèse.
Poste et missions
Rattaché(e) directement au Responsable de Service Informatique et Télécoms de la Direction Transformation Technologies Et Innovation, vous serez en charge la gestion de l’ensemble du parc informatique de l’établissement (poste de travail, téléphonie fixe et mobile, équipements digitaux…), de son évolution pour le banquier de demain.
En relation avec les partenaires (internes/externes), vous veillerez au respect des engagements de service sur les activités de gestion et de support du parc informatique (niveau 1 & 2).
Vous serez également amené à piloter des ressources externes qui vous assisteront dans vos missions (en renfort ponctuel ou permanent).
Au sein d’une équipe de composée de 4 collaborateurs et de prestataires, vous avez pour missions de :
1. Gérer les actifs informatiques : Établir et mettre à jour le registre de tous les matériels informatiques et logiciels, gérer les cycles de vie des équipements, y compris la planification de leur remplacement.
2. Installer du matériel et assurer la maintenance : Installer, configurer et déployer de nouveaux équipements informatiques pour le Siège (postes de travail, téléphonie et périphériques). Coordonner et suivre les intervenants externes (prestataires, partenaires) en charge de l’équipement et de la maintenance des Agences, en lien avec les services internes et en garantissant une gestion efficiente de la relation et des livrables.
3. Assurer le support de proximité : Fournir un support de proximité aux collaborateurs du Siège, en répondant rapidement aux demandes d'assistance technique et en maintenant un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.
4. contribuer aux améliorations continues: Identifier et proposer des améliorations pour les processus et outils en place, afin d'optimiser la gestion du parc informatique et la qualité du service fourni.
5. Piloter l’activité et la qualité de service : Participer à l’élaboration et au suivi des tableaux de bord du service. Produire des rapports réguliers sur l'état du parc informatique, les incidents rencontrés et les solutions apportées pour améliorer continuellement les services fournis.
6. Gérer la partie documentaire : Créer et maintenir la documentation technique relative aux configurations et procédures, facilitant ainsi la transmission des connaissances au sein de l'équipe informatique.
7. Assurer la veille technologique : Effectuer une veille technologique régulière pour rester informé des nouvelles tendances et technologies, et assurer la cohérence et la pertinence des choix techniques en lien avec l’évolution des besoins de l’entreprise.
Profil et compétences requises
Envie de plus d'infos et d’un aperçu de la vie et de la culture de notre entreprise ? N'hésitez pas à aller consulter notre site internet : et notre vidéo de présentation :
La Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté, une entreprise dynamique et innovante qui :
8. Est engagée au service de son territoire
9. Accompagne ses collaboratrices et ses collaborateurs
10. Encourage les évolutions et croit aux talents de demain
11. Se préoccupe de l’équilibre personnel et professionnel
12. Est composée d’équipes soudées et dynamiques !
L’aventure CEBFC est faite pour vous ! #OSEZREUSSIR
Vous aurez peut être remarqué que cette annonce ne suit pas les cases et les codes traditionnels des offres d'emploi. En Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté, nous cultivons nos différences et pensons que le plus important réside en vous, que vos compétences et votre personnalité sont ce qui fera notre entreprise demain. Nous espérons que vous serez de notre avis.
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