Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, allant des trains grande vitesse aux bus électriques, trains sans conducteur, en passant par des solutions d'infrastructure de signalisation et de mobilité digitale. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une communauté internationale de plus de 75 000 personnes dédiées à la résolution de problèmes concrets de mobilité et à la réalisation de projets internationaux à impact local durable.
Poste :
Ingénieur Support Technique : (F / H / NB)
La mission de l'Ingénieur Support Technique est d'apporter un support aux opérateurs et aux mainteneurs des systèmes de signalisation afin de garantir leur fonctionnement et leur maintien en condition opérationnelle durant les phases de garantie et/ou de maintenance.
Responsabilités du responsable de l'activité d'Assistance Technique :
* Être l'interlocuteur privilégié de nos clients durant la phase d'assistance technique pour un ou plusieurs projets.
* Responsable de l'engagement QCD des activités d'Assistance Technique.
* Définir les activités réalisées et l'organisation pour un projet.
* Construire le planning des activités.
* Gérer le WP et rapporter périodiquement le statut financier.
* Réaliser le niveau 2 de l'assistance technique.
* Coordonner le niveau 3 de l'assistance technique avec les experts.
* Suivre les réparations.
* Organiser le suivi de l'obsolescence.
* Proposer, sur demande, le traitement de l'obsolescence.
* Coordonner les nouvelles formations demandées par les clients.
* Définir et construire les indicateurs internes pour suivre la performance de l'activité.
* Partager les indicateurs contractuels avec le client.
* Gérer les relations contractuelles avec le client ou les fournisseurs.
* Chiffrer les modifications et évolutions demandées par un client.
* Rapporter l'avancement de l'activité au Responsable du service.
Diplôme :
Ingénieur ou équivalent
Première expérience opérationnelle :
De 3 à 5 ans
Qualités requises :
* Organisation rigoureuse
* Force de proposition
* Compétences techniques
* Sensibilité multiculturelle
Notre entreprise repose sur une culture agile, inclusive et responsable, offrant à des personnes de tous horizons l'opportunité de se développer, d'apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant estime et respect.
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