Tu es à la recherche d'une alternance dans un secteur en pleine mutation ? Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le domaine de l'énergie ? Si tu es passionné par l'informatique et que tu as un goût prononcé pour le support aux utilisateurs, cette offre est faite pour toi !
Tes missions
En tant que Technicien support IT (H/F), tu auras l'opportunité d'apprendre aux côtés de collègues expérimentés et de participer à des projets à impact. Antoine, ton tuteur, t'accompagnera et te formera sur l'ensemble des missions suivantes :
- Réception des demandes utilisateurs via le numéro unique de hotline Sorégies
- Traitement des tickets
- Saisie des demandes dans l'outil de ticketing
- Requalification de la demande (reformulation, diagnostic initial)
- Mise en oeuvre de la solution ou transfert aux personnes compétentes
- Clôture technique du ticket (si résolu)
- Accompagnement utilisateur (logiciel, matériel, télétravail)
- Gestion du stock de matériel
- Déploiement de PC préconfiguré via Intune
- Mise à jour de l'annuaire AD
- Mise à jour des mails et mailing list
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.