Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité.
Accueil et relation client
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Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out)
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Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales
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Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme
Gestion administrative et commerciale
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Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
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Encaisser les paiements et tenir la caisse
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Établir les factures et documents administratifs liés au séjour
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Mettre à jour les plannings et fichiers clients
Communication et coordination
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Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping
Conditions de travail
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Travail les week-ends et jours fériés
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Horaires variables selon l’activité du camping
Compétences requises Savoir-faire
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Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason )
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Bonne expression orale et écrite en français
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La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées)
Savoir-être
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Sens de l’accueil et du service client
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Organisation, rigueur et autonomie
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Réactivité et gestion du stress
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Esprit d’équipe et discrétion
Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de 150€/mois.-
Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie appréciée
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Expérience sur un poste similaire souhaitée (débutant accepté selon profil)
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Bonne présentation et sens commercial
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