Charge de clientele h/f

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.

Agence généraliste, elle recrute dans tous secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.

Une équipe de 6 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité de poste en proximité : CHARGE DE CLIENTELE H/F à Beynost (01) pour une mission intérimaire d'un mois renouvelable.

Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).

Vous réceptionnez les appels clients et êtes le premier point de contact. Vous les renseignez sur les commandes, délais de livraison, disponibilités produits et gérez les litiges éventuels.

Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour leur apporter les solutions adéquates.

Egalement, vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.

Vous traitez les demandes reçues par mail, enregistrez les demandes dans le CRM et assurez la mise à jour des fiches clients.

Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service exemplaire pour satisfaire les clients.

Vous travaillez du lundi au vendredi ; sur les horaires suivants : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine) 8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l'autre semaine)

La rémunération brute horaire est de 12.86€ et vous bénéficiez de tickets restaurant.

Durée : dès que possible - longue mission