Description entreprise :
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
Envie d’en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet !
Description du poste :
Nous recherchons un(e) alternant(e) conseiller support logiciel pour rejoindre notre équipe pour une durée de 2 ans. Vous accompagnerez nos clients/utilisateurs en leur apportant assistance et support technique. Les missions pourront évoluer progressivement pour favoriser votre montée en compétences.
Support & assistance :
* Répondre aux demandes des clients/utilisateurs et apporter une assistance technique de niveau 1.
* Diagnostiquer les dysfonctionnements simples et escalader les problèmes complexes.
Suivi & gestion :
* Enregistrer et suivre les tickets dans notre outil de gestion (Zendesk)
* Assurer le suivi des dossiers de l’ouverture à la clôture de l’incident
Capitalisation des compétences :
* Mettre à jour la base documentaire
* Créer des notes ou des fiches techniques pour partager les bonnes pratiques et solutions
Profil recherché :
Vous préparez un Bac +2 en comptabilité, gestion ou informatique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant. Doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous savez travailler avec des services transverses tout en gagnant en autonomie. Votre sens du service client, votre esprit d’analyse et votre capacité à diagnostiquer les problèmes seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Compétences requises :
* Gestion : connaissance en facturation client, achats, stocks et inventaires
* Comptabilité : capacité à comprendre la saisie d’écritures, le lettrage et le rapprochement bancaire
* Informatique : aisance dans l’environnement Windows, manipulation de fichiers et de données.
* Des notions en bases de données seraient un plus.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.