Responsable exploitation – supervision (f/h)

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.



📍 Localisation : Nantes



En tant que Responsable Exploitation – Supervision, vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l’exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management.


Vos responsabilités incluent :


🔍 Organisation et animation d’une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management.

* Coordination des groupes de support internes et externes.
* Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux).
* Définition des exigences d’exploitation et revue des capacités.
* Étude, planification et mise en production des changements techniques.
* Suivi opérationnel des engagements de service et reporting.
* Contrôle et application des normes et procédures.
* Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire.


Technical skills


* Outils et technologies : ServiceNow, SCIFORMA, JIRA, Nagios, Nagvis, Grafana, V-TOM.
* Environnements : Infrastructure Cloud Privé.
* Compétences techniques clés :
* Supervision et exploitation des systèmes et réseaux.
* Gestion des incidents, problèmes et changements.
* Élaboration de tableaux de bord et suivi qualité.
* Connaissance des processus ITIL (Production, Risque, Exploitation).


Soft skills


💡 Excellentes capacités d’organisation et de coordination.

* Leadership et aptitude à animer des équipes.
* Rigueur et sens du détail pour le suivi des engagements.
* Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs.
* Esprit d’analyse et force de proposition pour l’amélioration continue.



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NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.