RESPONSABILITÉS :
• Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs
• Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités
• Vendre et conseiller notre destination par téléphone
• Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client
• Interactions omnicanales (e-mails, live t'chat, réseaux sociaux et autres canaux)
La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formations:
• Une formation dans le domaine commercial, hôtellerie/ restauration ou encore dans le tourisme est appréciée. Nous favorisons la motivation plutôt que le domaine de formation.
• La maitrise d'une langue étrangère est exigée (Anglais, Espagnol)
Expérience nécessaire :
Une expérience préalable au sein d'un service client, de la vente ou dans le domaine du marketing & communication est appréciée
Compétences requises :
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook....)
• Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web)
• Aptitude à la vente
• Excellente compréhension du service à la clientèle
• Parfaite maîtrise du français oral et écrit
• Maitrise de l'anglais souhaitée
Qualités requises :
• Sens commercial développé et de la satisfaction visiteur
• Curieux, convaincant, autonome, organisé et rigoureux
• Polyvalence
• Capacité à rebondir avec méthode face à une problématique
• Travail en équipe et transmission d'informations
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